Kaffeeleidenschaft trifft auf durchdachte digitale Prozesse.
Der Kunde
Casa-Caffè ist Café, Fachgeschäft und Werkstatt für hochwertige Siebträgermaschinen. Neben einer Auswahl an Kaffeespezialitäten, Frühstück und hausgemachten Kuchen erhalten Kunden eine ausführliche Beratung zu Maschinen, Mühlen und Zubehör.
Im Mittelpunkt steht nicht der schnelle Verkauf, sondern eine Maschine, die zum Alltag und zu den persönlichen Ansprüchen des Kunden passt. Dazu gehören das eigenständige Ausprobieren verschiedener Modelle, eine verständliche Einweisung und die langfristige Betreuung durch die hauseigene Werkstatt.
Die Aufgabe
Die Website sollte die besondere Verbindung aus Café, Fachhandel, Beratung und technischem Service verständlich darstellen. Besucher sollten schnell erkennen, welche Angebote sie spontan nutzen können und für welche Leistungen eine vorherige Terminbuchung erforderlich ist.
Eine zentrale Herausforderung bestand darin, mehrere organisatorisch aufwendige Abläufe zu digitalisieren. Beratungstermine mussten verbindlich koordiniert, Reparaturaufträge bereits vor der Geräteabgabe vollständig erfasst und Barista-Seminare unter Berücksichtigung verfügbarer Termine und begrenzter Teilnehmerzahlen buchbar gemacht werden.
Gleichzeitig sollte der Webauftritt die persönliche Atmosphäre des Casa-Caffè transportieren und die fachliche Spezialisierung auf Siebträgermaschinen sichtbar machen.
Die Lösung
Persönlicher Auftritt mit klarer Angebotsstruktur.
Das individuelle Webdesign verbindet die gemütliche Atmosphäre des Cafés mit der technischen Kompetenz des Siebträgerzentrums. Café, Maschinenberatung, Reparaturservice und Seminare wurden klar voneinander getrennt und sind über kurze Wege erreichbar.
Ausführliche Produktseiten stellen die angebotenen Siebträgermaschinen mit technischen Daten, Bildern und passenden Beratungsmöglichkeiten vor.
Digitale Terminbuchung für persönliche Beratungen.
Über ein eigenes Buchungsformular können Interessenten einen verfügbaren Beratungstermin auswählen und ihre Kontaktdaten sowie erste Fragen übermitteln. Dadurch kann Casa-Caffè die notwendige Zeit reservieren und die persönliche Beratung gezielt vorbereiten.
Automatisierter Reparaturauftrag als PDF.
Das Reparaturformular erfasst bereits vor der Abgabe alle relevanten Angaben zur Maschine, zum Fehlerbild und zum benötigten Zubehör. Aus den übermittelten Daten wird automatisch ein vollständiger Reparaturauftrag als PDF erstellt.
Das reduziert den manuellen Verwaltungsaufwand, verbessert die Dokumentation und ermöglicht dem Techniker eine strukturierte Ersteinschätzung.
Seminarbuchung mit Kapazitätskontrolle.
Barista-Individualtrainings können direkt über die Website gebucht werden. Das Formular berücksichtigt verfügbare Termine und kontrolliert automatisch die maximale Teilnehmerzahl.
So werden Doppelbuchungen vermieden und die auf bis zu vier Personen ausgelegten Seminare lassen sich zuverlässig planen.
Das Ergebnis ist ein persönlicher und funktionaler Webauftritt, der nicht nur informiert, sondern zentrale Abläufe im Tagesgeschäft digital unterstützt – von der ersten Maschinenberatung über den Reparaturauftrag bis zum individuellen Barista-Training.
Die Agentur ist seriös, zuverlässig, persönlich, modern, individuell und immer bemüht. Die Lösungsfindung für meine neue geschäftliche Homepage hat viele Stunden in Anspruch genommen. Erste Ideen wurden vorgestellt, dann verworfen und durch neue ersetzt. Es war ein ständiger Prozess und am Ende eine gemeinsame Entwicklung des Projekts. Mir hat gefallen, dass ich mit meinen Vorstellungen immer Ernst genommen wurde. Ich individuell von einer Person betreut wurde. Mir Lösungsvorschläge angeboten wurden, aber nichts über meinen Kopf hinweg entschieden wurde. Am Ende ist es so geworden, wie ich es mir vorgestellt habe. Auch jetzt nach Abschluss des Projektes wird sich um auftretende Probleme prompt gekümmert.
